Comment les Serveurs en Événements Transforment l'Expérience Client
Dernière mise à jour : 24 janv.
On me questionne souvent sur mon parcours avant VivaProd.
J’ai bien entendu travaillé en agence événementielle et complété un bac en communication.
Mais j’ai aussi été G.O. dans les Club Med pendant près de 2 ans et cumulé plusieurs années d’expérience en restauration autant comme serveuse que comme barmaid et maître d’hôtel.
Ces expériences ont été déterminantes dans la formation de ma vision de l’événementiel et du rôle important que peuvent jouer les membres de l’équipe de service.
Pour moi, ils ne sont pas simplement des porteurs de cabarets, mais des acteurs essentiels dans l’expérience et l’engagement client. Ils participent à créer l’âme de l’événement.
Ils représentent souvent la plus grosse équipe sur le plancher, donc par leur tenue, leur sourire, leur enthousiasme et leur professionnalisme, ils peuvent définitivement enrichir l’atmosphère d’un événement.
Ils sont les parfaits représentants de l’image de marque et du concept de l’événement.
D’ailleurs, chez VivaProd, on ne passe jamais par agence, on recrute personnellement notre équipe de service et la majorité d’entre eux collaborent avec nous depuis plusieurs années. Je peux dire qu’ils font partie intégrante de l’équipe. Ils nous soutiennent sur une multitude de niveaux et s’impliquent dans pleins de dossiers.
Pour moi ce ne sont pas les années d’expérience qui déterminent l’embauche, c’est l’attitude.
Au début de chaque événement, je parle avec l’équipe et je répète depuis des années la même chose : « ce soir, je veux que vous ayez du plaisir, car vos sourires seront contagieux et ensemble nous pourrons rendre cet événement inoubliable ».
Bien entendu, je recherche aussi de la minutie et du professionnalisme et nous offrons une belle formation pour cela. En revanche, un esprit d’équipe, une attitude positive, de l’enthousiasme, je pense que c’est plus difficile à former.
Donc, quelques lignes pour remercier toute l’équipe d’être dans ma et notre vie et d’amener cette petite touche de magie à tous nos événements!
